De plus en plus, il nous est rapporté par les clients de SNEL de carte prépayée de l’arrêt carrière jusque Kinkole des problèmes de connexion récurrente chaque fois qu’ils veulent acheter leurs cartes de recharge d’énergie électrique. Est-ce un sabotage de la SNEL pour que l’insécurité reprenne de plus belle dans cette partie de la capitale quand elle retournera dans le noir ou quoi ?
En effet, les ingénieurs de ABC et AEE ayant placé des compteurs prépayés qui ont créé des liens d’amitié avec les clients SNEL de ces coins disent que ce projet est très combattu par les agents de SNEL qui ne se retrouvent plus dans ce système prépayé. Ils préfèrent de loin quand ils coupaient la fourniture d’énergie électrique afin de passer dans les parcelles demander de l’argent aux clients directement aux fallacieux motifs : « nous devons remplacer le câble de votre direction ; il y a une panne que nous devons réparer alors avant de grimper le poteau x ou y, il y a lieu de cotiser … ». Avec le système de carte prépayée, tout ceci est terminé. Alors, pour créer de nouveau l’obscurité le motif de problème de connexion est de plus en plus avancé et les recharges dans les maisons s’épuisent aux compteurs.
Nous sollicitons donc les autorités de la SNEL Direction générale ou CVS/Nsele des points de vente de ces cartes de vérifier ces soi-disant problèmes de connexion qui commencent à décourager les clients qui font des tours inutiles à ces points de vente.
Pourquoi la notion de suivi et d’évaluation permanente ne s’invitent pas de façon systématique dans la tête des dirigeants SNEL pour garantir à leurs clients des services irréprochables ?
Notre réaction reviendra encore et encore si cette situation continue.
Dans toutes les entreprises sérieuses, pour éviter les problèmes de connexion, elles font toujours appels à au moins deux providers pour faciliter de switcher à chaque fois qu’un fournisseur d’internet est défaillant vers l’autre afin d’éviter non seulement des désagréments à leurs clients mais aussi des manques à gagner pour lesdites entreprises.
Par ailleurs, que les dirigeants veillent toujours à ces petits détails qui font avancer les grandes choses et qu’ils ne manquent pas ainsi l’essentiel dans leurs gestions quotidiennes.