Lorsqu'on dit : "le diable se cache dans les détails", en gestion nous disons celui qui laisse les détails rate l'essentiel. Nous avons été approché par un abonné de la REGIDESO. Pour la cinquième fois, il lui a été demandé de voir leur Directeur Urbain KIN-EST pour résoudre son problème d'apurement des factures qui attend depuis 6 ans ! :-)
La DG de cette entreprise aurait choisi une personne, un auditeur certes, pour suivre cette situation. Au jour du rendez-vous, l'abonné arrive à l'heure et au jour convenus, la personne avec qui il devait effectuer ce travail n'y était sur place. Le Directeur Urbain susmentionné lui demanda, après une brève communication téléphonique avec quelqu'un au bout du fil, de laisser simplement ses documents.
Il se pose la question : "A quand les RD Congolais respecteraient-ils les dates et heures de rendez-vous ?"