IT Commercial Key User

OFFRE D’EMPLOI

FONCTION : IT Commercial Key User

OBJECTIFS DU POSTE

Gérer l’analyse, l’étude, le développement, l’implémentation, et l’amélioration des systèmes,des applications commerciales pour garantir la fonctionnalité, la performance et la fiabilité desdits systèmes. Analyser les données et concevoir les  rapports du système BI dans SEM.

ROLES ET RESPONSABILITES

• Gérer le premier niveau (Helpdesk) et le deuxième niveau de Support informatique (Systèmes, Applications commerciales) pour assister les utilisateurs en cas de questions et pour comprendre, analyser et résoudre les problèmes des utilisateurs dans les meilleures conditions (temps et qualité) ;
• Gérer l’étude, le développement et l’implémentation de projets commerciaux (systèmes, applications) de Bralima (Kinshasa et tous les sièges) pour optimiser les processus commerciaux et les méthodes de travail ;
• Améliorer de façon continue les tableaux de bord de reporting BI,SEM en fonction des besoins et de la demande des utilisateurs ;
• Générer un rapport BI standard hebdomadaire sur la performance de nos indicateurs clés | Tableau de bord de l'exécution hebdomadaire ;
• Générer le rapport de performance des forces de vente pour les analyses de vente et le département des finances pour le calcul des commissions mensuelles ;
• Ajuster le contenu du tableau de bord en fonction de l'évolution du marché, des modifications de la route vers le marché (RTM), du nombre de force de vente résultant des changements de la RTM et des besoins et demandes de la direction commerciale ;
• Proposer, développer de nouveaux KPI et tableaux de bord opérationnels pour mieux connaître l'exécution du marché et la performance des forces de vente ;
• Mettre à jour  de  façon régulière les données de base et gérer l'outil de gestion des données d'importation
• Importer et exporter des données CRM avec l'outil de données pour mettre à jour ou fournir des informations supplémentaires dans CRM ;
• Conseiller, assister le DMC et les utilisateurs des applications commerciales pour tous les aspects informatiques (Service Layer Agreement,SLA) ;
• Former la force de vente sur la fonctionnalité des tablettes sur terrain ou/et des applications commerciales;
• Gérer l’analyse, l’étude, le développement, l’implémentation, la sous-traitance, la maintenance et l’amélioration des applications commerciales pour garantir la fonctionnalité, la performance, la fiabilité et la sécurité desdites applications (Kinshasa et tous les sièges) ;
• Gérer l’analyse, l’étude, le développement des systèmes de reportings liés aux applications commerciales (Kinshasa et tous les sièges) ;
• Faire le support des systemes et d’autres applications commerciales auprès des utilisateurs (Kinshasa et tous les sièges) ;
• Proposer des scénarios des modifications et améliorations des applications commerciales sur demande des utilisateurs (Kinshasa et tous les sièges) ;
• Assistance du Master Data Coordonator dans la gestion de Master Data des applications commerciales de base ;
• Administrer les projets du DMC ;

1. Importation et exportation de master data ;
2. Attribution des accès utilisateurs commerciaux ;
3. Administrer la base de données CRM (Sql Serveur).

• Elaborer le manuel et procédure utilisateurs pour les applications commerciales ;
• Participer activement aux nouveaux projets IT

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE

• Diplôme en sciences informatiques ;
• Environ 2 ans d’expérience professionnelle dans une fonction informatique ou technico-commerciale, d’administration, de support, de développement et / ou de formation ;
• Très Bonnes connaissances générales en Informatique : outils de développement (MS Access, Sql Serveur, Oracle,  Visual Basic et Visual studio), administration systèmes (Linux, Windows Server, Active Directory), logiciels (MS Office) et/ou autres ;
• Excellentes connaissances dans les opérations de vente et la maitrise de l’outil CRM ;
• Excellente maitrise d’Excel
• Fortes capacités de communication et d’orientation service pour comprendre des problèmes techniques, et pour expliquer clairement des solutions ;
• Bonne maîtrise du Français et de l’Anglais (lu, écrit, parlé) pour communiquer dans une structure internationale.

COMPORTEMENTS ATTENDUS

• Etre critique, intègre, dynamique et proactif.
• Savoir analyser, planifier et organiser (gens, projets, activités) pour résoudre les problèmes de systèmes et aux processus commerciaux.
• Savoir travailler en équipe, sous stress, sous pression et prendre des initiatives
• Avoir une expérience sur terrain dans les ventes sera un atout supplémentaire
• Avoir une capacité de communiquer efficacement et de construire des relations dans l’organisation.

III.  LE DOSSIER DOIT CONTENIR

• Une lettre de motivation;
• Un curriculum vitae actualisé ;
• Les copies du diplôme.

Envoyez-nous votre Curriculum Vitae, votre lettre de motivation et la copie de votre diplôme à l’adresse suivante : Recrutement.Bralima@Heineken.com en mentionnant le titre du poste comme objet du mail.
Date de fin de dépôt de candidatures : 29/09/2017 à 16h30.

BONNE CHANCE A TOUS.