Agent chargé de Billetterie et Réservation

L’offre suivante a été re publie.
Ceux qui ont appliqué avant ne sont pas sensé le faire de nouveau.

TITRE DU POSTE: Agent chargé de Billetterie et Réservation

Sous la supervision de : Superviseur des Ventes &Billetterie

ROLE DU POSTE :

Fournir un service de qualité aux clients en termes de billetterie et réservation pour assurer la promotion des produits KQ, afin de générer siffisamment de ventes et assurer la satisfaction de la clientèle et sa fidélité.

TACHES/RESPONSABILITES CLEES

• S’occuper des réservations et de la billetterie pour tous les clients KQ afin de générer suffisamment de ventes.
• Fournir aux clients les meilleurs prix du billet en vue de maximiser les ventes.
• Sélectionner, gérer les voyageurs fréquents existants et les voyageurs fréquents potentiels pour leur permettre de gagner et les rendre fidèles à la Compagnie.
• Imprimer et assurer la réconciliation des retours sur ventes avec la comptabilité sur une base journalière.
• Promouvoir tous les produits KQ afin de les faire connaitre à la clientèle et générer des ventes.
• Promouvoir les ventes directes par téléphoneafin de réduire les coûts de distribution et générer suffisamment de ventes.

INDICATEURS DE PERFORMANCE CLES

• Emettre au minimum 45 billets chaque jour et/ou
• Réaliser une moyenne de 85 appels par jour
• Avoir au minimum 30 PD members par mois.
• Assurer 100% dans la cotation des prix et le recouvrement
• Tous les appels doivent recevoir une réponse après trois sonneries (15 secondes)

CONNAISSANCES, COMPETENCES, EXPERIENCE

• Niveau Graduat ou Licence en Sciences Commerciales ou équivalent
• Diplôme IATA/UFTAA/vente billets et billetterie

COMPETENCES

• Esprit d’équipe
• Travail orienté vers le Client
• Forte capacité de communication
• Présentable / Approchable
• Avoir confiance en soi et  avoir une apparence particulièrement soignée
• Excellente connaissance des produits KQ
• La connaissance de l’anglais est un atout

COMMENT POSTULER

Si vous répondez aux critères ci-dessus, envoyez votre demande (en Anglais) y compris votre Curriculum Vitae détaillé, les copies des diplômes et les références, votre numéro de téléphone de jour au :

Représentant

Kenya Airways

RépubliqueDémocratique du Congo (RDC)
Immeuble RIAD , 4, Avenue  du Marché. Derrière la Grand Poste.
Kinshasa, Gombe.

La date de clôture pour la réception des demandesestfixée au 29th Mar 2019

Kenya Airways est un employeur qui offrel’égalité des chances à tous.