Telesales

INTERNAL VACANCY – 10 Septembre 2019

Position : Telesales-Kinshasa – RD CONGO

Date de clôture des candidatures : Mardi 17 Septembre 2019.
Adresse pour l’envoi des demandes : Romaric.Massobidia@dhl.com
 
HR MANAGER : Romaric MASSOBIDIA
 
Forme des demandes :  CV et Lettre de motivation.

Profil du poste

Location : Kinshasa
Report à : Directeur Commercial
RCS GRADE : N
 
Responsabilités Générales :

Assurer la bonne gestion du portefeuille d’un segment de clients : clients cash, occasionnels et prepaid, ce segment constituant le Marché Grand Public afin d’atteindre ou dépasser les objectifs assignés.

1. Nature et domaine d’actions :

a) Contexte :

Promouvoir les produits DHL dans un milieu hautement concurrentiel en s’assurant du respect des règles du groupe.

b) Les relations hiérarchiques :

Le titulaire du poste reporte directement au Directeur Commercial.

c) Les contacts

En interne : Tout le personnel DHL
En externe : La clientèle contactée par téléphone

d) La résolution des problèmes

Trouver dans les plus brefs délais une solution aux insatisfactions réelles et potentielles des clients gérés et anticiper sur les problèmes à venir.

e) La prise de décision

Etre capable de prendre des initiatives afin de résoudre les problèmes.

f) La planification et l’organisation

S’organiser de sorte à avoir le maximum de clients possible et pouvoir les satisfaire dans les délais requis. Produire les rapports hebdomadaires et mensuels, mettre à jour les fiches clients.

g) Le défi du poste

Assurer et développer un niveau de qualité de service offert à nos clients et au réseau afin de fidéliser et développer la clientèle de l’express center. Maintenir l’image de marque de DHL en fournissant à l’équipe de Kinshasa le support et l’encadrement nécessaire. Proposer des promotions ou tout autres actions pouvant conduire à l’accroissement du revenu CASH/ CPN.

2. Dimensions

Au moins 80 visites par mois dont 15 prospects.
Atteindre le niveau de revenu fixé.

Profil du Candidat

BAC + 2 au moins en marketing ou équivalent

 

 

-----------------------------------------------------
Merci de vous rapprocher de M Romaric MASSOBIDIA - HR Manager pour toutes précisions.

Kinshasa
https://www.mediacongo.net/pics/mediacongo.png
2024-03-28
Recherche
  Home Actualités Petites annonces Offres d’emploi Appels d’offres Publireportages C'est vous qui le dites Medias & tendances Immobilier Recherche Contact



Infos congo - Actualités Congo - 08 Mars 2024
mediacongo
 
Retour à la liste

OFFRE D'EMPLOI


Offre d'emploi non valide
Cette offre d'emploi n'est plus en ligne.
Infos congo - Actualités Congo - RawBank_240113 - Inter Infos congo - Actualités Congo - M-Bet du 22 mars 2024 Infos congo - Actualités Congo - Congo BizUp_20220830


Ils nous font confiance

Infos congo - Actualités Congo - confiance