Kinshasa

Abt Associates (Abt)

IT Support Assistant

Kinshasa

1 Postes à pourvoir

Abt Associates (Abt) est un leader mondial animée par le sens de sa mission dans la recherche, l’évaluation et la mise en œuvre du programme dans les domaines du développement international, de la santé, de la politique sociale et environnementale. Connue pour son approche rigoureuse dans la résolution des défis complexes, Abt est constamment classée parmi le top de 20 firmes mondiales de recherche et parmi le top de 40 innovatrices de développement international. La société possède de multiples bureaux aux Etats-Unis d’Amérique et des bureaux chargés de programme dans plus de 40 pays. Servant à la fois les secteurs publiques et privés, Abt soutient les processus participatifs de gouvernance qui renforcent le pouvoir des citoyens et promeuvent la responsabilité et la transparence dans tous les secteurs. Notre impact se fait sentir dans les institutions réceptives et inclusives, communautés autonomes, l’accès équitable aux services publics, la mobilisation et la gestion accrues des ressources financières, et les environnements favorables accrus pour la croissance et les débouchés économiques.

Le programme de santé intégré financé par l’USAID pour la DRC (PROSANI) soutient la stratégie de l’USAID sur le renforcement des systèmes de santé en RDC. PROSANI cherche à renforcer les capacités des institutions et communautés congolaises à fournir les services intégrés de santé de qualité pour améliorer durablement l’état de santé de la population congolaise

Abt Associates recherche des candidat(e)s qualifié(e)s pour le poste d’IT Assistant pour son bureau de Kinshasa.

L’Assistant IT appuie le Responsable IT basé à Kinshasa dans la gestion du réseau informatique relatif au projet à tous les niveaux, coordonnant avec le personnel IT de l’Abt en région et aux Etats-Unis d’Amérique, et avec les fournisseurs IT aux bureaux régionaux et provinciaux de l’USAID IHP. 

Tâches et responsabilités spécifiques comprennent :

• Appuyer le Responsable IT dans la mise à jour de la Liste d’Inventaire des Postes de Travail, c'est-à-dire, assister le bureau dans l’inventaire physique de tous les équipements et les logiciels (PC, laptops, imprimantes, etc.).
• Apporter son soutien technique pour les problèmes importants et/ou urgents avec le LAN ou ses composants (plantage du serveur, firewall, attaque de virus, panne de disque dur, etc.). 
• Apporter son assistance au Responsable IT dans le traitement des images et de relier les laptops au domaine.
• Fournir son assistance sur demande aux personnes si nécessaire – personnellement, téléphone ou utilisant les outils à accès à distance.
• Effectuer les backups sur le Serveur de Fichiers (backup entier chaque semaine, sauvegarde quotidienne sur le serveur de fichiers, et backups mensuels sur le serveur de fichiers et les données des utilisateurs). 

Administration de LAN : attribuer à l’utilisateur les comptes et vérifier les privilèges/droits (pour réseau et services de l’Abt); gérer l’espace disque, files d’attentes d’imprimantes, et la connexion internet.

• Assurer le soutien informatique de desktop et laptop, y compris la maintenance préventive de routine (scan de disque, suppression de fichiers temporaires, défragmentation, etc.); installation des correctifs logiciels et les mises à jour, dépannage du matériel et de logiciel; et s’assurer que les utilisateurs sauvegardent leurs fichiers de données sur le serveur. 
• Fournir la formation de base de produits MS Office. 
• Effectuer le dépannage sur le matériel, y compris l’identification de la panne du matériel pour toutes les garanties de matériels ; coordonner avec les fournisseurs/fabricants de matériels pour le remplacement rapide de tout composant défectueux, et travailler avec le Fournisseur de Service Internet du projet aux fins de résoudre tous problèmes, accédant à l’internet et/ou envoyant et recevant le courriel.

Qualifications requises :

• Diplôme de licence en science informatique, programmation informatique ou autre domaine se rapportant à l’IT. 
• Avoir au moins 4 ans d’expérience professionnelle en administration du réseau IT dans un environnement Windows, y compris support d’accès à l’internet.
• Compétence avérée à travailler de manière indépendante.  
• Maîtrise du français requises ; compétences en anglais souhaitables.

Instructions générales pour postuler :

Tous les candidats doivent envoyer leur candidature à travers le site Abt Associates en cliquant sur les liens suivants : https://egpy.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1/job/100891/?utm_medium=jobshare

• Toutes les demandes doivent être reçues avant minuit le 24 octobre 2021.
• Les demandes qui ne respectent pas ces instructions ou qui ne satisfont pas aux exigences de qualification minimales précisées ne seront pas prises en compte.
• Pour cette position, le projet recrute localement et n’engagera pas de frais de délocalisation.