Agent Front Office
OFFRE D’EMPLOI
POSTE : Agent Front Office
ENTITE : Direction des agences
LIEU D'AFFECTATION : Tshikapa et Mbandaka
EFFECTIF : 6 (3 par ville)
TYPE DE CONTRAT : CDI
Equity Banque Commerciale Du Congo S.A. fait partie du Groupe Equity dont le siège est au Kenya. Le Groupe Equity est présent dans 6 pays d’Afrique, à savoir : le Kenya, le Rwanda, l’Ouganda, la Tanzanie, le Soudan du Sud et la République Démocratique du Congo. Equity BCDC S.A. est une banque orientée vers le développement qui se focalise sur les services bancaires aux PME (Petites et Moyennes Entreprises), aux Grandes entreprises (Corporate) et aux particuliers. Notre objectif est de transformer les vies, donner de la dignité et offrir des opportunités de création des richesses. Pour plus d’informations sur nous, merci de cliquer sur le lien ci-après : (www.equitygroupholdings.com/cd)
Nous offrons des conditions attrayantes et un environnement de travail agréable avec un haut degré de professionnalisme. Nous plaçons un intérêt particulier sur le travail d’équipe et une attitude positive au travail. Notre vision est d’être une banque championne de la prospérité socio-économique des Africains.
Nous sommes à la recherche des personnes intègres, énergiques, travailleuses et enthousiastes pour accompagner la banque dans l’atteinte de ses objectifs.
RÔLE DU POSTE :
RESUME DES RESPONSABILITES :
- Effectuer toutes les opérations en offrant un service rapide et de qualité aux clients ;
- Veiller au respect et à l’application des procédures dans toutes les opérations ;
- Se conformer aux nouvelles orientations et communications (instructions, nouveaux produits, modifications apportées dans le cor banking (Finacle et Broker, etc.) ;
- Recevoir toute personne qui se présente à la banque pour un service, une information ou une réclamation et lui assurer un meilleur traitement avec professionnalisme ;
- Avoir un langage courtois et poli ;
- Identifier les besoins du client et lui proposer des solutions adaptées ;
- Veiller à ce que les clients soient satisfaits du service rendu ;
- Tenir propre et ordonné sa zone de travail ;
- Rapporter à son superviseur les difficultés ou éléments suspects rencontrés ;
- Participer impérativement sauf avis contraire de son superviseur à toutes les formations organisées
- Participer obligatoirement à toutes les réunions organisées par l’agence
CONDITIONS PREALABLES AU RECRUTEMENT :
- Etre au minimum titulaire d’un diplôme de graduat en sciences commerciales et financières ou dans une discipline similaire.
- Avoir une expérience d’au moins deux ans en tant qu’agent front office ou clientèle ;
- Avoir une bonne connaissance de produits et services offerts par Equity BDCD ;
- Parler couramment le Français et une langue nationale, l’Anglais est un atout.
Votre candidature est à adresser au Responsable du département des Ressources humaines d’Equity BCDC S.A, et doit être envoyée à l’adresse électronique : recruitment@equitybcdc.cd au plus tard le 24 mai 2022.
Nous vous prions de reprendre en objet de votre mail l’intitulé du poste pour lequel vous postulez et la ville d’affectation souhaitée (ex : Chef d’agence-Tshikapa). Les dossiers de candidature doivent comprendre uniquement une lettre de motivation et un CV détaillé en français.
Seuls les candidats remplissant les critères ci-dessus seront contactés pour l’interview et éventuellement le test.
Nous nous attendons à ce que votre candidature explique clairement pourquoi vous estimez avoir le profil qu’il faut pour ce poste et quelles sont vos motivations. Nous vous invitons à bien comprendre nos valeurs et principes en visitant notre site Web (www.equitygroupholdings.com/cd)
N.B : Equity Banque Commerciale Du Congo S.A. n’exige ni n’accepte des pourboires, pots de vin, commissions, ou frais de dossier pour embaucher un candidat. Nous tenons à nos convictions d’éthique et déclinons toute forme de responsabilités au cas où un candidat à l’emploi serait roulé par des malfrats.
