Echos des entreprises
C'est Joëlle Bile, Corporate Affairs Manager, qui les a accueillis
au Service Clients, la porte d'entrée de Celtel. L'efficacité
du " Service Clients " est bien connue, l'accueil y est chaleureux
parce que les agents connaissent la place du Client. C'est dans cet esprit de
travail que le service fourni aux consommateurs une solution adaptée
à leurs besoins. Au grand complet, et pour la plupart habillés
en uniformes, la visite des enfants pouvait donc démarrer !
Un petit tour au " Corporate ", pour découvrir comment la gestion
des grands comptes (Ambassades, Institutions, Entreprise, Ongs et autres) se
fait avec méthode. Pressés de découvrir d'autres services,
les enfants ont été dirigés vers le " Commercial et
le Marketing ", qui centralise tout : études de marché, Publicité,
Communication, Médias, Business Intelligence, les agents devant leurs
micro-ordinateurs ne sont pas distraits par la visite des enfants, mais restent
plutôt bien concentrés.
Nos jeunes sont ensuite passés au boardroom, la salle de réunion,
où toutes les décisions importantes sont prises.
Au Call Center, le contact à distance, l'ambiance est calme, les agents Celtel sont à l'écoute, conseillent, apportent satisfaction aux clients, une salle bien aménagée avec du matériel répondant aux normes internationales, le calme qui y régnait a conduit nos enfants à " Celtel Academy ". Centre de formation, Celtel Academy, assure la mise à niveau des agents.
La " fête " a continué dans une ambiance un peu plus détendue au cocktail offert par Celtel. Les enfants sont repartis avec des cadeaux et des yeux étincelants après tout ce qu'ils ont découvert chez Celtel.
" J'éprouve un réel sentiment de joie, c'est la première
fois que je visite Celtel, le bureaux sont spacieux, le service client est à
la hauteur " raconte Anaja, membre de l'école de dimanche du CEF.
Madame Grâce, celle qui a conduit la délégation, a remercié
Celtel pour l'accueil et le travail bien faits.
Celtel souhaite une très bonne fête de fin d'année à nos enfants.
La visite en images
Al'entrée(Accueil) avec Joëlle Bile (Corporate Affairs Manager)
Au boardroom
Pressés de découvrir d'autres services
Au call center
Madame Grâce(en rouge) a conduit la délégation du CEF
Photo de famille
Le cocktail
Visiblement très satisfaites de la visite
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