Dates : Du 14 au 18 juillet 2025
Horaires : 10h00 – 12h00 et 17h30 – 19h30
Durée : 20 heures (2h x 2 sessions/jour x 5 jours)
Public cible : Secrétaires de direction, assistants administratifs, stagiaires ou toute personne désirant renforcer ses compétences en secrétariat de direction.

- Introduction au métier de secrétaire de direction, Rôle et missions d’un secrétaire de direction, Qualités et compétences requises, Organisation administrative de base, Types de secrétariat (classique, polyvalent, direction, etc.), Éthique et déontologie professionnelle, Techniques de gestion de l’agenda et des rendez-vous, Planification et organisation du temps, Accueil physique et téléphonique, Techniques de communication professionnelle (orale et écrite), Attitudes et langage corporel au bureau, Rédaction administrative (courriers, notes, rapports, procès-verbaux), Mise en forme et présentation des documents, Normes de classement et d’archivage, Gestion des dossiers physiques et numériques, Introduction aux outils bureautiques (Word, Excel, Outlook), Organisation des réunions (convocations, ordres du jour, prise de notes), Compte-rendu et suivi des décisions, Gestion de la correspondance officielle, Utilisation des outils de messagerie électronique et de planification, Comportement professionnel et gestion du stress, Image du secrétaire et relation avec la hiérarchie, Évaluation des acquis de la formation.

+243821931777, contact@ong-itc.org