Pourquoi Chanel ne vend plus de sacs à ses clients résidant en Russie

La maison au double C ne vend plus d'articles à ses clients résidant en Russie, ne souhaitant plus que ses sacs soit portés sur le territoire russe.

Dès les premiers instants de la guerre en Ukraine, l'industrie de la mode et du luxe est montée au créneau en fermant les portes de ses enseignes en Russie. Un mois et demi après, Chanel va plus loin en appliquant de nouvelles restrictions à l'encontre de la Russie. Depuis le 15 mars, la maison de la rue Cambon demande à présent à ses clients de préciser leur résidence principale, afin de garantir que leurs pièces ne seront pas portées en Russie. Une formalité exceptionnelle, «incomprise par certains de nos clients», explique la maison par communiqué. Avec cette nouvelle procédure, Chanel ne fait en réalité que se mettre en conformité avec les dernières mesures européennes.

«[Les] sanctions plus récentes de l'Union Européenne et de la Suisse incluent une interdiction de "vendre, de fournir, de transférer ou d'exporter, directement ou indirectement, des produits de luxe à toute personne physique ou morale, entité ou organisme en Russie ou aux fins d'une utilisation dans ce pays"», rappelle Chanel, toujours par communiqué.

Une décision à l'application délicate qui force donc la maison à interroger ses clients pour tout achat supérieur à 300 euros. Début mars, les enseignes comme Chanel n'avaient pas attendu les sanctions pour décider unanimement de fermer boutique en Russie. À présent, les règles européennes imposent à l'industrie des pratiques inédites.