Près de 100 000 passeports bloqués, le syndicat du ministère des Affaires étrangères hausse le ton

Une vive tension secoue le ministère des Affaires étrangères (MAE) en République démocratique du Congo, alors que près de 100 000 passeports biométriques restent bloqués dans le circuit administratif, plongeant des milliers de citoyens dans l’incertitude.

Le syndicat du MAE monte au créneau et dénonce le nouveau partenariat conclu avec un opérateur technique, qu’il accuse d’avoir contribué à l’engorgement du processus de délivrance des documents de voyage. Face à cette situation, le syndicat exige la suspension immédiate de ce contrat et l’ouverture d’un dialogue avec les parties concernées.

« Nous ne comprenons pas pourquoi un changement de prestataire censé améliorer le service ait provoqué une telle désorganisation », a déclaré un représentant syndical sous couvert d’anonymat.

Des conséquences graves pour les usagers

Les conséquences de cette situation sont multiples : retards dans les voyages, reports de départs à l’étranger pour des soins médicaux, des études, ou des raisons professionnelles. Plusieurs demandeurs, souvent dans l’urgence, se disent abandonnés par l’État. « Cela fait trois mois que j’attends. Mon passeport est payé, tout est en ordre, mais il reste introuvable. Personne ne nous donne d’explication », témoigne une étudiante bloquée à Kinshasa.

Le partenariat en cause

Le nouveau partenariat public-privé mis en place au début de l’année visait, selon le gouvernement, à moderniser la production des passeports et à lutter contre les fraudes. Mais le manque de coordination, la transition précipitée entre l’ancien et le nouveau prestataire, ainsi que des défaillances techniques auraient contribué à l’accumulation de dossiers non traités.

Le syndicat évoque également des problèmes internes de gestion, une formation insuffisante du personnel, et un manque de clarté sur les rôles et responsabilités de chaque acteur.

Appel au gouvernement

Face à cette situation, les syndicalistes demandent au gouvernement de :

Suspendre le contrat avec le nouvel opérateur en attendant un audit complet du processus ;

Publier les termes du partenariat pour plus de transparence ;

Dédommager les demandeurs victimes des retards injustifiés ;

Et renforcer les capacités techniques du ministère. Le silence persistant du gouvernement sur ce dossier suscite l’inquiétude, alors que la colère gronde parmi les citoyens et que la réputation administrative du pays est mise à rude épreuve.