Twitter : quelques règles d'or pour apprendre à (bien) s'en servir

Twitter, le site de micro blogging, qui se retrouve souvent au cœur de nombreuses affaires reste, malgré ses dix ans d'existence, l'un des réseaux sociaux les moins "user-friendly", malgré les tentatives de ses concepteurs de le moderniser et faciliter son utilisation pour le rendre plus intuitif et ludique. S'il peut paraître hostile au premier abord, voici 5 règles d'or qui vous permettront de l'apprivoiser et de vous en servir comme un chef.

Twitter, qu'est-ce que c'est ? Créé en 2006 par quatre entrepreneurs de la Silicon Valley, il s'agit d'une plateforme de "micro-blog", caractérisée par la limitation à 140 caractères par publication. La communauté Twitter permet de croiser fréquemment des entreprises qui communiquent sur leur actualité, des ados qui postent sur ce qui "buzze" en ce moment, des personnes qui racontent en direct les événements qu'ils suivent en vrai ou à la télévision... des journalistes qui commentent l'actu, et des gens qui s'improvisent humoristes, philosophes ou poètes en 140 caractères.

"Tweeter" et "retweeter" des choses intéressantes
Tweeter, c'est le fait de poster une publication, et retweeter, c'est partager celles des autres. Il est fortement conseillé, pour être apprécié sur Twitter, de publier des choses censées intéresser les autres. Si vous êtes une personnalité, votre vie personnelle intéressera vos abonnés. Si ce n'est pas le cas, allez plutôt raconter votre vie sur Instagram. Les gens viennent ici pour obtenir des informations, rire ou découvrir des choses étonnantes, exclusivement.

Publier avec des hashtags (voir lexique en fin d'article)
Pour être vu sur Twitter, il faut utiliser les hashtags, ou mots-dièse. Pour être certain d'être "dans le coup", vous pouvez utiliser les trending topics/tendances (voir lexique) à gauche, créer les vôtres ou utiliser ceux proposés par une entreprise ou association sur un événement ou une conférence, par exemple. On met une phrase courte et quelques hashtags dans une publication. Attention, toutefois : trop de hashtags tue le hashtag !

Obtenir des followers
Pour obtenir des followers (et les garder : ils sont très infidèles et ont le "unfollow" facile), il faut avoir un profil qui ait une "marque de fabrique", un leitmotiv. Ayez une photo de profil dynamique avec votre tête de préférence. Il faut régulièrement "mettre des fav" sur les publications des autres : cliquer sur le coeur signifie que vous aimez le tweet en question. Ceci fait grimper votre "capital sympathie". Vous pouvez également suivre la personne (follow), si vous souhaitez que ses publications apparaissent dans votre fil d'actualité. On utilise également des petits rituels comme le Follow Friday (voir lexique), et certains twittos (les usagers de Twitter) créent des rendez-vous pour générer de l'activité sur leur profil (exemple du compte Twitter @FlashTweet tous les matins à 7h30 par Emmanuelle Leneuf).

Gérer et programmer ses tweets avec Hootsuite, Crowdfire...
Il existe des logiciels et applications qui sont des gestionnaires de comptes sur les réseaux sociaux. Avec Hootsuite ou Crowdfire, vous pouvez suivre qui s'est abonné ou désabonné de vos publications, programmer des tweets à l'avance pour certaines occasions et même créer des messages privés automatisés envoyés à chaque fois que quelqu'un vous "follow" sur Twitter. Ainsi, chaque nouvel abonné sera automatiquement remercié grâce à un message personnalisé que vous aurez rédigé au préalable.

Eviter d'être "unfollow"
Pour éviter d'être unfollow, c'est-à-dire que les gens se désabonnent de votre compte, il faut éviter plusieurs erreurs :

- Tweeter trop souvent (si vous êtes un gaga du live-tweet, soit le tweet en direct des événements, émissions, etc...), et que vous postez à tort et à travers, vous allez peut-être fatiguer vos abonnés.

- Parler de tout sans sélection. Souvent, les usagers Twitter choisissent des comptes pour une bonne raison (humour, thématique abordée majoritairement, but informatif...). Si vous allez dans toutes les directions, soit c'est votre marque de fabrique et vous l'assumez, soit vous allez perdre régulièrement des abonnés qui se sentiront exclus de certains sujets. Recentrer vos tweets dans une seule direction et gérer plusieurs comptes Twitter vous assurera de nombreux fidèles.

- Un tweet = une photo. Les publications avec gifs animés, photos ou vidéos génèrent davantage de trafic par leur dynamisme. N'hésitez pas à assaisonner un maximum de vos publications avec des visuels bien choisis.

- Faire des fautes d'orthographe. A part si vous êtes un ado fervent des One Direction, et que vous n'avez pas peur de vous retrouver sur un site satirique, les fautes d'orthographe desserviront votre propos. La contraction des mots est accordée par souci de place, moins les fautes qui piquent les yeux.

Empêchez les publicités ciblées 

Vous n’aimez pas que les réseaux sociaux soient trop curieux et lorgnent de trop près vos faits et gestes ? S’il est difficile d’empêcher Facebook de le faire, Twitter permet en revanche d’interdire l’analyse de vos tweets. Le site le fait pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos sujets de conversation, mais si vous ne désirez pas que ce soit le cas, suivez le guide.

Allez tout d’abord sur la page d’accueil de Twitter et connectez-vous à votre compte si ce n’est pas déjà le cas (l'option n'est pas accessible via l'application mobile). Cliquez ensuite sur l'icône de votre compte puis sur "Paramètres" dans le menu déroulant.

Une fois sur la page des paramètres, cliquez sur la rubrique "Sécurité et confidentialité" dans la colonne de gauche. Allez ensuite tout en bas de la page jusqu’à la ligne "Contenu sponsorisé" et décochez la case en face de la phrase "Personnaliser les publicités en fonction des informations partagées par les partenaires annonceurs". Et voilà, Twitter ne passera plus votre profil au peigne fin.

A noter

Le temps que vous appreniez à vous servir de Twitter, Periscope, la plateforme de vidéo en direct du réseau social est devenue la tendance du moment.

PETIT LEXIQUE DU TWITTER

Follow/Follower : suivre quelqu'un, un compte, en cliquant sur le bouton "Suivre". Un follower est celui qui follow.

Unfollow/Unfollower : cliquer à nouveau sur le bouton "Suivre" pour cesser de suivre les publications d'un compte.

Tweeter : du verbe "to tweet" en anglais signifiant "gazouiller", tweeter signifie dans le jargon Twitter, poster une publication.

Retweeter : lorsque vous retweetez quelqu'un, cela signifie que vous avez cliqué sur le symbole retweet (deux flèches qui tournent) sous une publication. Ainsi, vous faites apparaître cette publication d'autrui sur votre profil. Pour retirer la publication, il suffit de re-cliquer sur le symbole. C'est l'équivalent de "Partager" sur Facebook.

#FF : Follow Friday. Une tradition Twitter qui vous fera gagner des followers. Tous les vendredis, certains utilisateurs du réseau social créent une liste de comptes intéressants à suivre et la publie avec le hashtag Follow Friday orthographié ainsi : #FF et relient les noms des comptes en tapant : "@...." pour les taguer dans la publication. C'est une façon d'encourager vos abonnés à suivre ces personnes, et souvent, vous êtes remercié en retour pour cette petite action sympathique. Ce qui peut vous valoir une vague de nouveaux followers... Bref, vous générez un cercle vertueux autour de vous et tout le monde est content.

Hashtag : le hashtag désigne le symbole "dièse" : # appelé hash en anglais, et le "tag", soit un mot-clé associé. Un hashtag est donc un mot-clé associé au symbole dièse. Exemple : #food. En employant les hashtags sur les réseaux sociaux, vous inscrivez automatiquement votre publication dans la liste des gens qui ont utilisé le même mot-clé. Si 10 personnes décident de rédiger un tweet avec le hashtag #vendredi, en cliquant sur leur mot-clé, vous pourrez lire tout ce que les gens ont rédigé sur le thème #vendredi. Certains hashtags très utilisés deviennent des Trending Topics ou Tendances (colonne de gauche sur Twitter).

Trending Topics/Tendances : Sur la colonne de droite sur Twitter, vous allez retrouver les mots-clés les plus employés du moment. Ainsi, vous saurez ce qui fait l'actualité (le buzz) sur ce réseau social. En postant une publication avec un # et le mot-clé le plus haut placé dans la liste en partant du haut, vous avez des chances d'être lus, car de nombreuses personnes consultent les tendances du jour. Attention toutefois, souvent les premiers sujets de la liste des Tendances sont des "trending topics sponsorisés", ce qui signifie qu'une marque a payé pour que son mot-clé apparaisse en premier. A vous de voir si vous voulez jouer le jeu de la marque ou non.