YouTube : Google recrute des "héros" pour aider à la modération

Quatre ans après avoir inauguré le programme Trusted Flagger afin de se faciliter la tâche en matière de modération, YouTube vient d'annoncer l'extension de ce dernier avec l'arrivée des YouTube Heroes. Leur mission ? Devenir des experts du signalement de contenus abusifs, gravir les échelons de la communauté et, à terme, tester des produits avant leur sortie.

En 2012, YouTube tirait un constat : certains internautes sont extrêmement efficaces dès qu'il s'agit de repérer et de signaler les débordements. C'est ainsi qu'est né le programme Trusted Flagger, dans le cadre duquel la plateforme a accordé certains privilèges à ses utilisateurs les plus attentifs. En substance, ceux-ci "disposent d'outils de signalement plus efficaces" afin de contribuer plus largement à "la protection de leur communauté", tandis que "l'équipe chargée du règlement YouTube a le dernier mot en ce qui concerne la suppression du contenu". Naturellement, tout le monde peut signaler un abus sur YouTube. Néanmoins, le taux de pertinence chez les trusted flaggers excède les 90 % — contre seulement quelque 30 % en moyenne.

C'est fort de ce nouveau constat que YouTube vient donc de décider de renforcer son programme, avec l'arrivée des YouTube Heroes. Contrairement à ce que le nom pourrait laisser à supposer, il ne s'agit pas nécessairement d'une élite parmi les contributeurs actuels. L'idée est plutôt de rassembler les bonnes volontés pour les transformer progressivement en modérateurs de tout premier ordre. Le programme est d'ailleurs divisé en 5 niveaux, que les intéressés peuvent atteindre en cumulant des points. Une vidéo correctement signalée ou une phrase de sous-titre soumise valent 1 point. Offrir la meilleure réponse à une question sur le forum d'aide peut rapporter 10 points. Pour arriver au niveau 5 et avoir le droit de "tester des produits avant leur sortie" et de "s'inscrire pour assister au sommet YouTube Heroes", un utilisateur doit atteindre un score de 1 000 points.

Afin de favoriser l'émulation entre ses bienveillantes troupes, YouTube précise que ses "héros" auront accès à une communauté dédiée, hébergée sur un site indépendant de la plateforme principale, "où les participants pourront apprendre les uns des autres". Ils pourront également "suivre leurs propres contributions et constater leur impact global", notamment en découvrant "quand une vidéo signalée a été supprimée de YouTube [...], quand un sous-titre soumis par leurs soins a été approuvé par un créateur, ou quand une de leurs réponses sur le forum d'aide a été désignée comme la meilleure".