Kinshasa ()

BGFIBank

AVIS D’APPEL D’OFFRE

PRESTATION DE GESTION DE CANTINE POUR BGFIBANK RDC SA

DAO N° 001/FEVRIER/DALS/BGFI/2026

Département Achats, Logistique et Sécurité
FEVRIER 2026

1. CONTEXTE

En vue de doter son siège social de repas pour le personnel, BGFIBank RDC souhaite confier la gestion de sa cantine à un prestataire spécialisé dans la restauration de groupe. Ce prestataire devra assurer la fourniture et la livraison des repas pour la cantine de la BGFIBank RDC.

2. OBJET

Le présent appel d’offre a pour objet de communiquer aux candidats à la souscription toutes les informations nécessaires permettant à BGIBank RDC de sélectionner la meilleure offre en vue de la fourniture de prestations de restauration de groupe au sein de la cantine du siège social de la BGFIBank RDC.

3. PERIMETRE DE LA MISSION

Le prestataire retenu sera chargé de la gestion complète de la cantine, comprenant notamment :

• La fourniture des repas et boissons ;
• L’entretien des locaux et des équipements ; 
• La gestion des stocks ;
• Le respect des règles d’hygiène et de sécurité ;
• L’adaptation des menus aux différents types de régime alimentaire.

4. DESCRIPTION DES PRESTATIONS

Gestion de la cantine

• L’ouverture de la cantine : du lundi au vendredi de 7h45 à 15h ;
• L’élaboration de la carte et des menus hebdomadaires à disposition des Clients internes de la BGFIBank RDC ; 
• L’élaboration des tarifs en collaboration avec la Direction du Capital Humain et de la Transformation de BGFIBank RDC ;
• La livraison et la distribution des mets et autres plats commandés par les Clients internes ;
• La fourniture du service en salle durant les heures d’ouverture de la cantine ;
• La vérification de l’accès à la cantine par les personnes autorisées (personnel BGFIBank RDC, stagiaires, agents mis à disposition au profit de BGFIBank RDC par les sociétés de placement du personnel, les prestataires de BGFIBank RDC en mission, les prestataires de BGFIBank RDC en mission, les salariés du Groupe BGFIBank en mission en RDC) ;
• La vérification de l’accès à la cantine des plats autres que ceux proposés par le prestataire ;
• La facturation et perception des règlements provenant des Clients internes

Propreté et Hygiène

• L’entretien et le nettoyage régulier des locaux, de la vaisselle, du mobilier, et des espaces de restauration après le service ;
• La gestion des déchets ; 
• La fourniture de serviette papier ;
• Le nettoyage des bacs de cuisson, des appareils frigorifiques, de la cuisinière, des fours à micro-onde ;
• La fourniture des nappes propres à chaque service ;
• Le contrôle de l’hygiène du personnel ;
• Le respect formel de toutes les prescriptions en vigueur, règlement, les conditions d’hygiène relatives à la préparation, la conservation, la distribution et la livraison des plats cuisinés à l’avance ainsi que toutes les autres dispositions législatives ou règlementaires qui pourront les remplacer et compléter ;
• Le contrôle mensuel relatif au respect des conditions d’hygiène et de sécurité par les services médicaux et de sécurité de BGFIBank

Service et Relation Clientèle

• Assurer un service rapide et courtois à l’ensemble des collaborateurs ; 
• Proposer des outils de gestion moderne (paiement dématérialisé : BGFIMobille (RAKKA Cash), M-Pesa, Airtel Money, Orange Money,)

5. CONDITIONS DE SOUSCRIPTION

Les entreprises soumissionnaires doivent fournir leur offre :

• Les pièces administratives ;
• L’offre technique ;
• L’offre financière

5.1. Composition des pièces administratives

• L’adresse du siège social ou représentation à Kinshasa et en province ;
• Les statuts notariés de la société avec preuve de dépôt au greffe et les habilitations pour les gestionnaires ;
• Le numéro d’impôt ;
• Le registre de commerce actualisé ;
• Le numéro RCCM et l’identification nationale ;
• La preuve d’assujettissement à la taxe sur la valeur ajoutée 

5.2. Composition des offres techniques

Le soumissionnaire doit prouver qu’il est techniquement qualifié et habilité pour prendre en charge les prestations sollicitées. A cet égard, il devra fournir les éléments ci-après :

• L’attestation d’autorisation d’exercer la fonction de restauration ;
• Les références pour les prestations similaires ;
• La note descriptive de la méthodologie de travail ;
• La note confirmant la disponibilité du prestataire pour une installation immédiate avec ses équipes après notification dans le cas où elle serait retenue ;
• La liste des principaux responsables de l’entreprise et liste des agents de restauration ;
• La liste du matériel et l’outillage à déployer sur le site
• L’attestation de conformité avec les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire ;
• Un minimum de 2 ressources durant les heures de pause (13h à 14h) ;
• La proposition des menus.

5.3. Composition des offres financières

• Un compte ouvert à la BGFIBank RDC ;
• Le bordereau des prix unitaires et le prix total de l’offre et prestations qu’il se propose de livrer en exécution du présent appel d’offre paraphé à chaque page, signé et cacheté en dernière page par le soumissionnaire ;
• Un devis quantitatif et estimatif paraphé à chaque page, daté et cacheté à la dernière page par les soumissionnaires.

6. CRITERES D’ADMISSIBILITE DES OFFRES

Ne seront pris en compte que les dossiers de réponse comportant les documents suivants :

• Les pièces administratives indiquant que le soumissionnaire est en règle vis-à-vis des institutions officielles
• Une offre technique avec la fourniture des pièces exigées ; 
• Une offre financière dont l’évaluation s’effectuera sur la base des prix indiqués dans le bordereau des prix unitaires et de prix total et dans le cadre du devis quantitatif et estimatif ;
• Un dossier de référence de l’entreprise comprenant la plaque commerciale, les références Clients (avec noms des contacts et numéros de téléphone).

7. RECEPTION ET ACHEMINIMENT DES OFFRES

Toutes les offres doivent être envoyées sous enveloppe scellée et anonyme. L’offre doit porter la mention : ne pas ouvrir par le service courrier, offre DAO N°…../FEVRIER/DALS/BGFI/2026.

Toute soumission au format papier UNIQUEMENT doit parvenir à la réception de BGFIBank RDC SA qui est situé au n°128, Boulevard du 30 juin, quartier Royal, Commune de la Gombe, Kinshasa au plus tard le 20 février 2026 à 18h00.

Les soumissionnaires veilleront à informer la Banque du dépôt effectif de leur offre en appelant au numéro ci-après : +243 826180087 ou en écrivant à l’adresse électronique eqc.rdc@bgfi.com

Aucune soumission ne pourra être remplacée ou modifiée après la date limite de dépôt. Toute soumission envoyée à BGIBank RDC SA, en réponse du présent appel d’offre ne peut être retirée et devra être valable pour une période de six (mois) prenant cours à la date de clôture du dépôt des offres. Durant cette période, les soumissions restent valables et pourraient acceptées par BGFIBank RDC SA à n’importe quel moment.

8. ORGANISATION DU PRESTATAIRE

Le prestataire s’engage à assurer rigoureusement dans les règles de l’art la gestion de la cantine.

Il est tenu d’apporter son savoir-faire, son expérience, son expertise ainsi que tous matériels requis dans le cadre de la réalisation des prestations définies.   

Le prestataire fournira au Client tous les conseils et remarques utiles pour le déroulement et l’amélioration des prestations proposées. Il est tenu de s’informer et d’informer le Client sur les évolutions éventuelles concernant la restauration de groupe au milieu professionnel. Dans le cas où le Client fournirait des demandes complémentaires ou nouvelles n’entrant pas dans le périmètre du contrat, le Prestataire devra le conseiller et lui apporter toutes les mises en garde nécessaires dans la mesure où ces conseils et mises en garde relèvent du domaine de ses compétences.

Le prestataire garantit que ses services seront exécutés sans discontinuité avec compétence et professionnalisme, et que le personnel affecté pour lui à l’exécution de cette mission répondra aux critères de qualité convenus.

Le prestataire s’engage au strict respect des conditions de sécurité, de santé, d’hygiène et d’environnement applicables en matière de restauration de groupe en milieu professionnel.

Il veillera en bon père de famille sur tout le matériel qui lui sera mis à disposition par le Client et s’assurera de leur restitution en bon état. Dans le cas où, le prestataire souhaite utiliser un matériel autre que celui mis à sa disposition par le Client, l’utilisation dudit matériel est au préalable subordonné à l’accord du Client.

Dans le cadre de son assistance technique et de toute organisation, le prestataire s’engage au respect des délais qui pourront être convenus.

9. ORGANISATION DU CLIENT

Le Client s’engage à mettre à la disposition du prestataire tous les moyens matériels et logistiques nécessaires pour la réalisation de ses prestations à savoir : assiettes, couverts, réfrigérateur, four à micro-onde, plateaux, tasses à café avec dessous.

Par l’entremise de ses services de santé et de sécurité, le prestataire procédera tous les mois au contrôle visant le respect des règles d’hygiène et de sécurité au sein de la cantine.

10. FIXATION DES OFFRES

Après réception et examen des offres, il est établi un premier classement des offres.

Sur la base des éléments définis dans les spécificités d’évaluation et de l’Avis d’Appel d’Offre, il conviendra d’évaluer les réponses. Cette évaluation sera abordée sous différents angles.

Evaluation administrative :

Elle se basera notamment sur les aspects suivants :

• Conformité de l’offre ;
• Respect du format ;
• Capacité et qualification du soumissionnaire

Evaluation technique :

Différents angles d’analyse seront utilisés :

* Quantitative, en fonction des exigences imposées dans l’Avis d’Appel d’Offre ;
* Qualitative :

• Excellent (dépasse l’attente)
• Très bon
• Moyen (correspond à l’attente)
• Acceptable
• Insuffisant (ne correspond pas à l’attente)